Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 31bet

Điều 1 — Điều khoản chung

Nền tảng giải trí trực tuyến 31bet (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "31bet") cung cấp các dịch vụ giải trí đa thể loại bao gồm thể thao ảo, đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino live cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 31bet và người dùng đã đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Người chơi").

Các dịch vụ của 31bet chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định này của 31bet.

Tất cả người chơi phải tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sử dụng nền tảng vì mục đích thương mại, trục lợi hoặc gian lận đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan.

Điều 2 — Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 31bet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm lợi dụng khuyến mãi nhiều lần — đều bị nghiêm cấm. Khi phát hiện vi phạm, 31bet có quyền đóng băng và chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi cam kết cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (từ đủ 18 tuổi theo quy định của 31bet);
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại cá nhân;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 31bet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 31bet qua Live Chat để được hỗ trợ kịp thời.

31bet có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

Điều 3 — Quy định về đặt cược

Tất cả các giao dịch cược được ghi nhận bởi máy chủ của 31bet đều có giá trị ràng buộc. Kết quả từ hệ thống máy chủ là kết quả chính thức và cuối cùng. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận.

Các hành vi bị nghiêm cấm trong quá trình đặt cược bao gồm:

• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cược;
• Cố tình thao túng kết quả thông qua đồng thuận giữa nhiều tài khoản;
• Đặt cược với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng chơi, 31bet có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của 31bet trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 4 — Nạp tiền và Rút tiền

31bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian và hạn mức được công bố cụ thể trong mục hỗ trợ thanh toán trên nền tảng.

Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp và tên chủ tài khoản phải khớp với thông tin đăng ký trên 31bet. 31bet không xử lý thanh toán sang tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi cần lưu ý các điểm sau khi thực hiện giao dịch:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại giao diện nạp tiền;
• Mọi giao dịch rút tiền có thể cần qua bước xác minh danh tính trước khi được duyệt;
• 31bet có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường;
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

Điều 5 — Khuyến mãi và Thưởng

31bet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư có thể rút. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 31bet:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• 31bet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.

Điều 6 — Bảo mật và Quyền riêng tư

31bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại. Dữ liệu của bạn được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

31bet có thể chia sẻ thông tin người chơi với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để thực hiện giao dịch. Trong mọi trường hợp, các đối tác này bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Chi tiết đầy đủ về cách 31bet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật — tài liệu này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng.

Điều 7 — Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình. Bằng cách sử dụng 31bet, người chơi xác nhận và cam kết:

1. Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của 31bet và không bị cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định cá nhân nào;
2. Tất cả thông tin cung cấp cho 31bet là trung thực, chính xác và cập nhật;
3. Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền vay mượn hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
4. Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức nào để che giấu vị trí địa lý thực sự nhằm qua mặt hệ thống kiểm soát của 31bet;
5. Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và không yêu cầu 31bet bồi thường cho các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân.

31bet khuyến khích mọi người chơi tiếp cận dịch vụ với tinh thần chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy mình đang có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8 — Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

31bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản;
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 31bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể giữ lại số dư thực trong thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý 31bet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Số dư thực còn lại (không bao gồm số dư thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng 31bet được cung cấp theo trạng thái "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, thiên tai, lỗi nhà cung cấp bên thứ ba hoặc tấn công mạng.

Trong phạm vi tối đa được phép, 31bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại gián tiếp, phái sinh hoặc mất lợi nhuận liên quan đến việc sử dụng nền tảng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 31bet đối với bất kỳ người chơi nào trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp thực vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Sửa đổi Điều khoản

31bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 31bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và nhận lại số dư thực còn lại.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương ứng. Mọi thắc mắc về nội dung Điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 31bet qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng.